კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

კონფიდენციალურობის პოლიტიკა (Privacy Policy)

ბოლო განახლება: 14 დეკემბერი, 2025

1) ვის ეხება ეს პოლიტიკა

ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა ვრცელდება ვებგვერდზე akobags.com (შემდგომ — „ვებგვერდი“), და ეხება როგორც საცალო მომხმარებლებს (B2C), ასევე საბითუმო პარტნიორებს/კლიენტებს (B2B).

2) ვინ ამუშავებს თქვენს მონაცემებს (მონაცემთა კონტროლიორი)

Akobags
მისამართი: საქართველო, თბილისი, სამტრედიის ქ. #18
ტელ./WhatsApp: +995 551 29 06 29
კონფიდენციალურობის საკითხებზე საკონტაქტო: [[email protected]]

3) რა მონაცემებს ვაგროვებთ

იდენტიფიკაციის/კონტაქტის მონაცემები: სახელი, გვარი, ტელეფონი, ელ-ფოსტა, მიწოდების მისამართი.
შეკვეთის მონაცემები: შეძენილი პროდუქცია, რაოდენობა, ფასი, შეკვეთის ისტორია, მიწოდების სტატუსი.
გადახდის მონაცემები: გადახდის სტატუსი/დადასტურება (ბარათის სრული მონაცემები, როგორც წესი, ჩვენთან არ ინახება — ამას ამუშავებს გადახდის პროვაიდერი/ბანკი).
საბითუმო (B2B) მონაცემები: კომპანიის დასახელება, საიდენტიფიკაციო/საგადასახადო მონაცემები (თუ საჭიროა ინვოისისთვის), იურიდიული მისამართი, კომპანიის წარმომადგენლის საკონტაქტო მონაცემები, შეკვეთების მოცულობა/ისტორია.
ტექნიკური მონაცემები: IP მისამართი, ბრაუზერი/მოწყობილობა, ლოგები, ქუქიები (Cookies) და ანალიტიკა.
კომუნიკაცია: თქვენი შეტყობინებები (კონტაქტის ფორმა, WhatsApp, ზარები) და ჩვენი პასუხები.

4) რა მიზნებით და რა საფუძვლით ვამუშავებთ მონაცემებს

შეკვეთის შესრულება და მიწოდება — კალათის მართვა, შეკვეთის დამუშავება, მიწოდება, სერვისი.
კლიენტთან კომუნიკაცია — შეკვეთის სტატუსი, კითხვებზე პასუხი, საჩივრის/დაბრუნების განხილვა.
ბუღალტერია და კანონით მოთხოვნილი ვალდებულებები — ფინანსური აღრიცხვა, ინვოისები და ჩანაწერები.
თაღლითობის პრევენცია და უსაფრთხოება — სისტემების დაცვა, ბოროტად გამოყენების პრევენცია.
მარკეტინგი (მხოლოდ თანხმობის შემთხვევაში) — აქციები/სიახლეები, თუ დათანხმდებით შეტყობინებების მიღებას.
ვებგვერდის გაუმჯობესება — ანალიტიკა, შეცდომების ანალიზი, UX გაუმჯობესება.

5) ვის ვუზიარებთ მონაცემებს

ჩვენ შეიძლება გავუზიაროთ მონაცემები მხოლოდ საჭირო მოცულობით და მიზნის შესაბამისად:

მიწოდების/კურიერის მომსახურება — მისამართი, ტელეფონი, მიმღების სახელი (შიდა და საერთაშორისო მიწოდებისას შესაძლოა მონაცემთა გადაცემა მოხდეს საზღვარგარეთაც).
გადახდის პროვაიდერები/ბანკები — გადახდის დასამუშავებლად და დადასტურებისთვის.
IT/ჰოსტინგის/ტექნიკური პარტნიორები — სერვერის, CRM/ERP/ფოსტის მომსახურება, მხოლოდ მომსახურების გასაწევად.
კანონით მოთხოვნილი შემთხვევები — როდესაც შესაბამისი ორგანო კანონით ითხოვს.

6) საერთაშორისო გადაცემა

თუ შეკვეთა/მიწოდება ან ჩვენი პარტნიორები დაკავშირებულია სხვა ქვეყნებთან, მონაცემები შესაძლოა დამუშავდეს/გადაიცეს საქართველოს ფარგლებს გარეთაც. ასეთ დროს ვცდილობთ გამოვიყენოთ შესაბამისი ორგანიზაციული და ტექნიკური ზომები მონაცემთა დასაცავად.

7) ქუქიები (Cookies) და ანალიტიკა

ვებგვერდი იყენებს ქუქიებს, რომ იმუშაოს გამართულად, დაიმახსოვროს თქვენი პარამეტრები და გააუმჯობესოს გამოცდილება. ჩვენ ასევე შეიძლება ვიყენებდეთ ანალიტიკის/რეკლამის ინსტრუმენტებს ( напр. Google Analytics / Meta Pixel) — თუ იყენებთ, დატოვე ეს ნაწილი; თუ არა, წაშალე. თქვენ შეგიძლიათ ქუქიების მართვა ბრაუზერის პარამეტრებიდან.

8) რამდენ ხანს ვინახავთ მონაცემებს

შეკვეთების/ფინანსური ჩანაწერები — კანონით/ბუღალტრული წესებით საჭირო ვადით.
ანგარიშის მონაცემები — სანამ ანგარიში აქტიურია ან სანამ დაგვჭირდება მომსახურებისთვის.
მარკეტინგის თანხმობა — სანამ არ გააუქმებთ გამოწერას/თანხმობას.

9) თქვენი უფლებები

თქვენ გაქვთ უფლებები, მათ შორის:

ინფორმაციის მიღება — როგორ და რატომ მუშავდება თქვენი მონაცემები;
წვდომა და ასლის მოთხოვნა;
შესწორება/განახლება არაზუსტი მონაცემების შემთხვევაში;
წაშლა/განადგურება ან დამუშავების შეზღუდვა კანონით დასაშვებ ფარგლებში;
თანხმობის უკან გაწვევა ნებისმიერ დროს (თუ დამუშავება ეფუძნება თანხმობას);
საჩივრის შეტანა ზედამხედველ ორგანოში და/ან სასამართლოში.

10) როგორ დაგვიკავშირდეთ უფლებების განსახორციელებლად

მოგვწერეთ ელ-ფოსტაზე: [email protected] ან გამოიყენეთ კონტაქტის არხები. უსაფრთხოების მიზნით შეიძლება გთხოვოთ იდენტიფიკაციის დამატებითი დადასტურება, სანამ მოთხოვნას შევასრულებთ.

11) ზედამხედველი ორგანო

თუ ფიქრობთ, რომ თქვენი მონაცემები დამუშავდა არაკანონიერად, შეგიძლიათ მიმართოთ საქართველოს Personal Data Protection Service-ს (PDPS).

12) ცვლილებები პოლიტიკაში

ჩვენ შეიძლება დროდადრო განვაახლოთ ეს პოლიტიკა. განახლებული ვერსია გამოქვეყნდება ამავე გვერდზე „ბოლო განახლების“ თარიღით.