ი.მ. აკაკი ცეცხლაძე-ს ვებ-გვერდით სარგებლობის წესები და პირობები

(სავაჭრო პოლიტიკა)

პრეამბულა წინამდებარე სავაჭრო პოლიტიკის დოკუმენტის მიზანია, განსაზღვროს ინდივიდუალურ მეწარმე აკაკი ცეცხლაძე-სა (შემდგომში - "კომპანია" ან "მოვაჭრე") და მომხმარებლებს შორის სამართლებრივი ურთიერთობის საფუძვლები, ხელი შეუწყოს ურთიერთპატივისცემაზე დამყარებული ქცევის კულტურის განვითარებას, ასევე, პატივი სცეს მომხმარებლების ლეგიტიმურ მოლოდინს, რომ კომპანიასთან ურთიერთობაში ისინი დაცული იქნებიან არაკანონიერი და უსამართლო მოპყრობისაგან.

წინამდებარე სავაჭრო პოლიტიკა მოიცავს მომხმარებლებთან დისტანციური საშუალებების გამოყენებითა და სარეწის გარეთ დადებული ხელშეკრულებების გაფორმების წესებს, რომლის სამართლებრივი საფუძვლები მოცემულია საქართველოს კანონმდებლობაში, მათ შორის, საქართველოს სამოქალაქო კოდექსში, "მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ" საქართველოს კანონში და სხვა ნორმატიულ აქტებში.

ტერმინთა განმარტება

წინამდებარე სავაჭრო პოლიტიკაში მოცემულ ტერმინებს აქვს შემდეგი მნიშვნელობა:

• “ვებ-გვერდი” - ნიშნავს www.akobags.com-ს, რომლის მეშვეობითაც ხდება საქონლის გაყიდვა ან/და მომსახურების შეთავაზება/განხორციელება;

• "საქონელი" − ნებისმიერი მოძრავი ნივთი (ჩანთები, საფულეები, აქსესუარები და სხვ.), რომელიც განთავსებულია ვებ-გვერდზე;

• “კომპანია“ ან “მოვაჭრე” - ინდივიდუალური მეწარმე აკაკი ცეცხლაძე (საიდენტიფიკაციო ნომერი: [მიუთითეთ ს/ნ]; იურიდიული/ფაქტობრივი მისამართი: [მიუთითეთ მისამართი]; ელ. ფოსტა: [email protected]; ტელ: [მიუთითეთ ტელეფონი]), რომელიც რეგისტრირებულია საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად;

• “მომხმარებელი” - ნებისმიერი ფიზიკური პირი, რომელიც იძენს ან შემდგომ იყენებს საქონელს უპირატესად პირადი მოხმარების მიზნით და არა სავაჭრო, სამეწარმეო, სახელობო ან სხვა პროფესიული საქმიანობის განსახორციელებლად, ვებ-გვერდზე რეგისტრაციის ან სტუმრის სტატუსით შესყიდვის მეშვეობით;

• “მხარეები” - ნიშნავს ი.მ. აკაკი ცეცხლაძეს და მომხმარებელს;

• “ანგარიში” - ნიშნავს მომხმარებლის მიერ ვებ-გვერდზე რეგისტრირებულ ანგარიშს;

• “დისტანციური ხელშეკრულება” − ხელშეკრულება, რომელიც დადებულია კომპანიასა და მომხმარებელს შორის მხოლოდ დისტანციური კომუნიკაციის საშუალების გამოყენებით (ინტერნეტ მაღაზიით) და არ მოითხოვს მხარეების ფიზიკურ თანაყოფობას;

• “სარეწი” − ფიზიკური სივრცე/მაღაზია (ასეთის არსებობის შემთხვევაში), სადაც ინდმეწარმე ჩვეულებრივ კომერციულ საქმიანობას ახორციელებს;

• “პერსონალური მონაცემი” - ნებისმიერი ინფორმაცია, რომელიც უკავშირდება იდენტიფიცირებულ ან იდენტიფიცირებად ფიზიკურ პირს.

I თავი - ხელშეკრულების გაფორმების ზოგადი წესები

კომპანიის მიერ მომხმარებელს მიეწოდება სრული ინფორმაცია იმ საქონლის შესახებ, რომელზეც იგი გამოხატავს ინტერესს (მასალა, ზომა, ფერი, მწარმოებელი და სხვ.). ფიზიკურ სივრცეში შეძენისას, ნივთი დათვალიერდება მომხმარებელთან ერთად ვიზუალურ ხარვეზებზე. ონლაინ შესყიდვისას, ვიზუალური შემოწმება ხდება მომხმარებლის მიერ ნივთის კურიერისგან ჩაბარების მომენტში.

1. საქონლის მიწოდების ვადა

1. კომპანია ვალდებულია მომხმარებელს მიაწოდოს საქონელი დაყოვნების გარეშე, მაგრამ ხელშეკრულების დადებიდან არაუგვიანეს 14 სამუშაო დღისა, თუ ხელშეკრულებით (ან მიწოდების კონკრეტული პირობით) სხვა რამ არ არის გათვალისწინებული და მომხმარებელი ამის თაობაზე ინფორმირებულია.

2. იმ შემთხვევაში, თუ კომპანიამ ვალდებულება დადგენილ ვადაში არ შეასრულა, მომხმარებელი უფლებამოსილია განუსაზღვროს მას გონივრული დამატებითი ვადა. დამატებითი वადის გასვლის შემდეგ, ვალდებულების შეუსრულებლობის შემთხვევაში, მომხმარებელს უფლება აქვს, უარი თქვას ხელშეკრულებაზე და მოითხოვოს თანხის დაბრუნება.

3. თუ მომხმარებელს საქონელი იმის გამო არ მიეწოდება, რომ იგი მარაგში აღარ არის, კომპანია ვალდებულია მომხმარებელს დაუყოვნებლივ აცნობოს ამის შესახებ და დაუბრუნოს გადახდილი თანხა.

2. საქონლის მიწოდების ვალდებულება

1. კომპანია ვალდებულია გადასცეს მომხმარებელს ხელშეკრულებით გათვალისწინებული პირობების (აღწერილობის, ფერისა და ზომის) შესაბამისი საქონელი.

2. საქონელი პირობების შესაბამისად მიიჩნევა, თუ იგი შეესაბამება ვებ-გვერდზე განთავსებულ ფოტოსურათსა და აღწერას. გაითვალისწინეთ, რომ ეკრანის სპეციფიკიდან გამომდინარე, პროდუქტის რეალური ფერი შესაძლოა მინიმალურად განსხვავდებოდეს ციფრული ფოტოსგან.

3. საქონელი ნაკლის მქონე საქონლად არ მიიჩნევა, თუ ხელშეკრულების დადების (შეკვეთის) მომენტში მომხმარებელმა იცოდა ან უნდა სცოდნოდა, რომ საქონელს ნაკლი ჰქონდა (მაგალითად, ფასდაკლებული ნივთი სპეციფიკური დაზიანებით, რის შესახებაც მითითებული იყო აღწერაში).

3. მომხმარებლის უფლებები ნაკლის მქონე საქონლის მიწოდების შემთხვევაში

1. იმ შემთხვევაში, თუ საქონელი ქარხნული ნაკლის მქონე აღმოჩნდა (მაგ: დაზიანებული ელვა-შესაკრავი, ნაკერი, დეფექტური ფურნიტურა), მომხმარებელს უფლება აქვს, კომპანიას მოსთხოვოს ნაკლის აღმოფხვრა (ნივთის უსასყიდლოდ შეკეთება ან ახლით შეცვლა, ფასის შემცირება) ან საერთოდ უარი თქვას ნივთზე და დაიბრუნოს თანხა.

2. საქონლის შეკეთება ან შეცვლა უნდა მოხდეს გონივრულ ვადაში, მომხმარებლისთვის მნიშვნელოვანი შეფერხების შექმნის გარეშე.

3. მომხმარებელს არ აქვს უფლება, უარი თქვას ხელშეკრულებაზე (თანხის დაბრუნებაზე), თუ საქონლის ნაკლი უმნიშვნელოა და მისი მარტივად აღმოფხვრა შესაძლებელია.

4. კომერციული გარანტიის პირობები

კომერციული გარანტია არ ზღუდავს კანონისმიერი გარანტიის პირობებს. ნივთი ექვემდებარება შეცვლას ან დაბრუნებას შემდეგ შემთხვევებში:

• თუ ნივთს კურიერისგან ჩაბარების/გახსნის მომენტში დაუფიქსირდა ვიზუალური დეფექტი;

• თუ შეძენილ ნივთს შეძენიდან 7 (შვიდი) კალენდარული დღის ვადაში აღმოაჩნდა ქარხნული დეფექტი (რომელიც გამოწვეული არ არის მომხმარებლის მხრიდან ნივთის არასწორი ექსპლუატაციით ან მექანიკური დაზიანებით) და მომხმარებელმა ამის შესახებ შეატყობინა კომპანიას.

• ნივთის შეცვლა ხდება იგივე ან მეტი ღირებულების ნივთის გადაცვლით (სხვაობის დამატებით). ნივთის ღირებულება განისაზღვრება მომხმარებლის მიერ მისი შეძენისას გადახდილი რეალური ფასიდან.

5. მტკიცების ტვირთი და ვადები ხელშეკრულებასთან შეუსაბამობისას

1. „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ კანონის საფუძველზე, მომხმარებელს უფლება აქვს ნივთის შეძენიდან 2 (ორი) წლის განმავლობაში მოითხოვოს მისი უსასყიდლოდ შეკეთება ან შეცვლა, თუ ნივთს აღმოაჩნდა ფარული ქარხნული ნაკლი.

2. თუ ნაკლი აღმოჩნდა მფლობელობაში მიღებიდან 6 თვის განმავლობაში, იგულისხმება, რომ ნაკლი არსებობდა მიწოდებისას (მტკიცების ტვირთი ეკისრება მოვაჭრეს). 6 თვის შემდეგ ნაკლის აღმოჩენისას, იმის მტკიცება, რომ დეფექტი თავიდანვე არსებობდა და არ არის გამოწვეული არასწორი მოხმარებით, ეკისრება მომხმარებელს.

II თავი - დისტანციური ხელშეკრულება (ონლაინ შესყიდვა)

მომხმარებლის მიერ საქონლის შეძენა ხორციელდება დისტანციურად, კომპანიის ვებ-გვერდის მეშვეობით. შეკვეთის გაფორმებისას მომხმარებელი ვალდებულია გაეცნოს წინამდებარე პოლიტიკას და შესაბამისი ველის (Checkbox) მონიშვნით დაადასტუროს თანხმობა.

6. ყოველგვარი საფუძვლის მითითების გარეშე ნივთის დაბრუნების უფლება (14-დღიანი წესი)

1. მომხმარებელს უფლება აქვს, ყოველგვარი საფუძვლის მითითების გარეშე თქვას უარი დისტანციურ ხელშეკრულებაზე და დააბრუნოს შეძენილი ჩანთა ან აქსესუარი 14 კალენდარული დღის განმავლობაში.

2. ეს ვადა აითვლება მომხმარებლის ან მის მიერ განსაზღვრული მესამე პირის მიერ (გარდა კურიერისა) საქონლის ფიზიკურად ჩაბარების მომენტიდან.

3. მნიშვნელოვანი პირობა: ნივთის დაბრუნება ყოველგვარი საფუძვლის გარეშე შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ საქონელი არის უხმარი, შენარჩუნებული აქვს სასაქონლო სახე, ყველა ქარხნული იარლიყი (ეტიკეტი), დამცავი ელემენტები, ორიგინალი შეფუთვა და არ აღენიშნება გამოყენების კვალი.

4. მომხმარებელი ვალდებულია მოვაჭრეს დადგენილ ვადაში გაუგზავნოს შევსებული ფორმა (დანართი 1) ან სხვა მკაფიო შეტყობინება ელ-ფოსტაზე: [email protected].

7. გამონაკლისები, როდესაც ნივთი არ ბრუნდება 14 დღიან ვადაში

მომხმარებელს არ აქვს უფლება, ყოველგვარი საფუძვლის გარეშე დააბრუნოს ნივთი, თუ:

• ა) მიწოდებული ჩანთა ან აქსესუარი დამზადებულია მომხმარებლის ინდივიდუალური შეკვეთით (მაგ: სპეციალური გრავიურა, პერსონალიზებული ინიციალები, განსხვავებული დიზაინი ან ზომა);

• ბ) ნივთს მოხსნილი აქვს ქარხნული ლუქები/იარლიყები, ან აშკარად ჩანს, რომ ნივთი იქნა გამოყენებული;

• გ) ჰიგიენური ნორმების გამო (მაგალითად, ზოგიერთი კატეგორიის საყურეები ან სხეულთან მჭიდროდ კონტაქტში მყოფი აქსესუარები, რომელთა ჰერმეტული შეფუთვაც გახსნილია მიწოდების შემდეგ).

8. ხელშეკრულებაზე უარის თქმის (დაბრუნების) შედეგები

1. ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შემთხვევაში კომპანია ვალდებულია მომხმარებელს გადახდილი თანხა (მიწოდების სტანდარტული ხარჯის ჩათვლით) დაუბრუნოს სრულად, შეტყობინების მიღებიდან არაუგვიანეს 14 კალენდარული დღისა.

2. კომპანია თანხას აანაზღაურებს გადახდის იმავე საშუალებებით, რომლებიც მომხმარებელმა გამოიყენა (ბარათზე უკან დაბრუნებით).

3. კომპანიას უფლება აქვს, უარი თქვას თანხის დაბრუნებაზე მანამ, სანამ საქონელს ფიზიკურად არ დაიბრუნებს და არ შეამოწმებს მის პირვანდელ მდგომარეობას.

4. მომხმარებელი ვალდებულია საქონელი დააბრუნოს შეტყობინების გაგზავნიდან არაუგვიანეს 7 კალენდარული დღისა. მომხმარებელი თავად ფარავს ნივთის უკან გამოგზავნის (ტრანსპორტირების) პირდაპირ ხარჯს.

დანართი 1 - ხელშეკრულებაზე უარის თქმის (დაბრუნების) ფორმა

ვის: ი.მ. აკაკი ცეცხლაძე ელ. ფოსტა: [email protected]

მე გასცნობებთ, რომ მსურს უარი ვთქვა ხელშეკრულებაზე და დავაბრუნო შემდეგი პროდუქტი:

• შეკვეთის (ყიდვის) თარიღი: ______________________

• შეკვეთის მიღების (ჩაბარების) თარიღი: ______________________

• პროდუქტის დასახელება/არტიკული: ______________________

• მომხმარებლის სახელი/გვარი: ______________________

• მომხმარებლის მისამართი: ______________________

• მომხმარებლის ხელმოწერა (მატერიალურად გამოგზავნისას): ______________________

• თარიღი: ______________________

ი.მ. აკაკი ცეცხლაძე-ს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

1. პერსონალურ მონაცემთა დამუშავების პროცესის მხარეები

1.1 მონაცემთა დამუშავების სუბიექტი ხართ თქვენ, ვებ-გვერდის მომხმარებელი. 1.2 თქვენი პერსონალური მონაცემების დამმუშავებელი არის: ი.მ. აკაკი ცეცხლაძე (საიდენტიფიკაციო ნომერი: [მიუთითეთ ს/ნ], ელ. ფოსტა: [email protected]).

2. პერსონალური მონაცემები, რომელთა დამუშავებაც ხდება

2.1 ჩვენ ვამუშავებთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს მხოლოდ ვებ-გვერდზე პროდუქტის შეძენის, მიწოდების ან/და ანგარიშის რეგისტრაციის მიზნით. 2.2 დამუშავებადი მონაცემები მოიცავს: სახელი, გვარი, პირადი ნომერი (საჭიროებისას), ელ. ფოსტა, მობილურის ნომერი, დაბადების თარიღი და მიწოდების მისამართი. 2.3 ვებ-გვერდის მეშვეობით არ ხორციელდება საბანკო ბარათების სრული მონაცემების დამუშავება ან შენახვა. საგადახდო ოპერაციებს უსაფრთხოების დაცვით სრულად ამუშავებენ პარტნიორი საბანკო და საგადახდო სისტემები.

3. მონაცემთა მესამე პირებზე გადაცემა და შენახვის ვადა

3.1 თქვენი მონაცემები შეიძლება გადაეცეს საკურიერო კომპანიებს (მიწოდების სერვისებს) მხოლოდ შეკვეთის ადგილზე მიტანის მიზნით. 3.2 მონაცემების შენახვა ხდება რეგისტრირებული ანგარიის არსებობის ვადით. თქვენი მოთხოვნით ანგარიში და მასთან დაკავშირებული მონაცემები წაიშლება (თუ საგადასახადო კანონმდებლობა არ მოითხოვს დოკუმენტაციის შენახვას).

4. მონაცემთა სუბიექტის უფლებები და გასაჩივრება

თქვენ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ ინფორმაცია დამუშავების შესახებ, მონაცემების შესწორება, განახლება, წაშლა ან თანხმობის გამოხმობა. დარღვევის შემთხვევაში უფლება გაქვთ მიმართოთ პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახურს (ელ. ფოსტა: [email protected]) ან სასამართლოს.

მუხლი 9. შეკვეთის მიმღები პირის იდენტიფიკაცია

9.1. ონლაინ პლატფორმის მეშვეობით განხორციელებული შეკვეთის უსაფრთხოდ გაცემის, მომხმარებლის ინტერესების დაცვისა და თაღლითური ქმედებების პრევენციის მიზნით, შეკვეთის ფიზიკურად ჩაბარებამდე/გაცემამდე ხორციელდება შემკვეთის და შეკვეთის უშუალოდ მიმღები (გამტანი) პირის იდენტიფიცირება.

9.2. საქართველოს მოქალაქეების შემთხვევაში, როდესაც ნივთის შემკვეთი და მიმღები ერთი და იგივე პირია: მომხმარებლის იდენტიფიცირება ხორციელდება პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტის ან მასში არსებული მონაცემების წარდგენით (მათ შორის, კურიერთან/საკურიერო ტერმინალში).

9.3. საქართველოს მოქალაქეების შემთხვევაში, როდესაც ნივთის მიმღები არის მესამე პირი:

• ა) მოწმდება შეკვეთაში დაფიქსირებული მესამე პირზე გაცემის ინფორმაცია.

• ბ) მესამე პირის იდენტიფიცირება ხორციელდება პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტის წარდგენით ან პირადი ნომრისა და შეკვეთის კოდის მითითებით/კარნახით.

• გ) მიმღები პირის მიერ ხდება შესაბამისი მონაცემების (სახელი, გვარი, პირადი ნომერი) დადასტურება ან რეალიზაციის/მიღება-ჩაბარების დოკუმენტზე ხელმოწერა.

9.4. უცხო ქვეყნის მოქალაქეების შემთხვევაში:

• ა) იდენტიფიკაციისთვის აუცილებელია პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტის (პასპორტი/პირადობის მოწმობა) ან მისი ფოტოსურათის წარდგენა.

• ბ) მოვაჭრე ან უფლებამოსილი საკურიერო სერვისი იტოვებს უფლებას, საგადასახადო და უსაფრთხოების მიზნებისთვის დააფიქსიროს დოკუმენტის მონაცემები.

9.5. შეგროვებული საიდენტიფიკაციო მონაცემები ინახება ელექტრონული ან/და მატერიალური ფორმით, 3 წლის ვადით შეკვეთის გაცემის დღიდან (საგადასახადო და სამართლებრივი მიზნებისთვის), რის შემდეგაც უზრუნველყოფილი იქნება მათი უსაფრთხო წაშლა.

პერსონალურ მონაცემთა სუბიექტის თანხმობა [ ] გავეცანი „ი.მ. აკაკი ცეცხლაძე“-ს პერსონალურ მონაცემთა დაცვის პოლიტიკას და ვაცხადებ თანხმობას, რომ ჩემი პერსონალური მონაცემები დამუშავდეს აღნიშნული პოლიტიკისა და საქართველოს კანონმდებლობის მიხედვით.